Q:為什么需要設(shè)計培訓(xùn)課后測試題?

　　小編認(rèn)為許多企業(yè)的培訓(xùn)模式是單純的課堂培訓(xùn)，課后不做任何的知識鞏固練習(xí)，艾賓浩斯的遺忘曲線告訴我們，很多的優(yōu)秀課程夭折都是來源于企業(yè)培訓(xùn)缺乏課后測試的設(shè)計，如何用考試的方式強化學(xué)習(xí)效果。

　　基于艾賓浩斯遺忘曲線對陳述性知識研究的規(guī)律，設(shè)計課后的考試題應(yīng)該不少于三次，這三次分別是課堂培訓(xùn)結(jié)束后;課程結(jié)束后的5-7天內(nèi)及課程結(jié)束的30-45天(歸零原理：如果單獨的講授或示范的課程，在課程結(jié)束后的1個月將忘記大部分學(xué)習(xí)的內(nèi)容)。所以課后測試題的設(shè)計時推動學(xué)員復(fù)習(xí)課堂所學(xué)，減少知識的遺忘，為行為轉(zhuǎn)移典型記憶的基礎(chǔ)。

　　遺忘曲線告訴培訓(xùn)管理者知識遺忘的規(guī)律，學(xué)習(xí)的設(shè)計者必須在遺忘臨界點前進行游戲的學(xué)習(xí)干預(yù)，否則學(xué)員將忘記大部分知識點，這大大地增加了學(xué)以致用的難度!

　　<設(shè)計課后測試題的五個步驟>

　　步驟一：判定培訓(xùn)課堂知識類型

　　在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者要快速定義培訓(xùn)課程的知識是否“隱性的程序性知識”還是“顯性的程序性知識”，所以測試設(shè)計者應(yīng)該從你的培訓(xùn)目標(biāo)出發(fā)。

　　那什么是“隱性的程序性知識”和“顯性的程序性知識”，方便大家理解，請看下面的案例：

　　某物流公司培訓(xùn)配送中心的員工操作一種特殊的叉車，培訓(xùn)的內(nèi)容是：擁有有效駕駛執(zhí)照的員工，給你一臺XXX型的叉車，你應(yīng)該能夠檢查機械情況、安全狀態(tài)和使用準(zhǔn)備情況，不得出現(xiàn)錯誤和遺漏，目標(biāo)是檢查車況的安全。

　　叉車的培訓(xùn)跟一般的駕照考核一樣，需要道路安全知識的考試，這是隱秘的程序，因為你不知道學(xué)員是否掌握了道路規(guī)章制度，如果是隱蔽的程序，則應(yīng)該根據(jù)指示讓學(xué)習(xí)者參加筆試或者口試，以書面或口頭的形式告訴你他們做了什么。

　　而叉車檢查與維修并不是隱蔽的程序，因為你可以讓培訓(xùn)的員工通過實際的行為表現(xiàn)看出他們是否掌握這項技能，所以你可以設(shè)計績效測試。

　　步驟二：設(shè)計筆試口試測試題

　　為了測試學(xué)員是否掌握課堂的培訓(xùn)內(nèi)容這一任務(wù)，我們可能要借助口試或者筆試的形式，并設(shè)立一個標(biāo)準(zhǔn)答案。下圖將對每種口試和筆試方法進行了簡單介紹，羅列了一些主要優(yōu)點和不足，基于知識類型的差異可以可以選擇不同的類型。

　　步驟三：設(shè)計高品質(zhì)行為測試工具

　　基于柯氏四級評估的原則，有時候培訓(xùn)經(jīng)理需要進行第三級評估，下圖的行為測試工具清單為您提供了一些有價值的設(shè)計原則。下圖是績效測試判斷工具的清單，包括其種類、優(yōu)點和不足，根據(jù)實際情況選擇一種來使用。工具可以幫助你實現(xiàn)課堂培訓(xùn)后測試題的設(shè)計。

　　績效測試分為兩部分，一部分內(nèi)容由你來設(shè)計，用來測試學(xué)習(xí)者是否完成績效目標(biāo)，另一部分則是判斷工具，它幫助記錄每個學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，同時也是提供反饋的有效工具，它幫助記錄每個學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)，同時也是提供反饋的有效工具。

　　步驟四：檢驗測試題的有效性

　　設(shè)計的測試題有效性是檢驗學(xué)習(xí)者是否能夠達到目標(biāo)要求之一。如何才能確保測試問題符合標(biāo)準(zhǔn)并能發(fā)揮效用呢(即符合正式測試的目標(biāo)要求)。下圖舉例演示了測試項目檢驗的工具輔助：

　　步驟五：執(zhí)行評卷四個原則

　　講師的評卷是對學(xué)員的尊重及對考試結(jié)果的反饋，反饋的原則是以激勵為主，在評卷的時候，需要注意以下四點：

　　用紅色的筆批改，以顯示嚴(yán)肅及對學(xué)員的尊重;

　　做的好的題目可以給到Good或Great的正向激勵;

　　解釋錯題的原因及展示正確的答題思路;

　　優(yōu)秀的試卷及答題給予適當(dāng)?shù)募臃只虬咐故?